Acordo de Tratamento de Dados (DPA)
Este Acordo estabelece as responsabilidades da Aceleradora 360 e do cliente quanto ao tratamento de dados pessoais realizado por meio da plataforma 360CRM.
Última atualização: maio de 2026
1. Definições
Para fins deste Acordo:
- Cliente: empresa ou pessoa que contrata e utiliza a plataforma
- Controlador: cliente que define finalidade e meios do tratamento dos dados de seus leads, contatos e clientes
- Operador: Aceleradora 360, que processa dados em nome do cliente
- Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável
- Suboperadores: terceiros contratados para auxiliar na prestação dos serviços
2. Papéis das partes
O cliente atua como Controlador dos dados pessoais inseridos, importados, armazenados ou processados na plataforma.
A Aceleradora 360 atua como Operadora desses dados, processando-os conforme as instruções do cliente.
3. Obrigações da Aceleradora 360 como Operadora
A Aceleradora 360 se compromete a:
- Tratar dados pessoais conforme instruções documentadas do cliente
- Adotar medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados
- Restringir acesso aos dados a pessoas autorizadas
- Manter confidencialidade
- Auxiliar o cliente, quando possível, no atendimento aos direitos dos titulares
- Comunicar incidentes relevantes de segurança quando aplicável
- Utilizar suboperadores necessários para execução do serviço
- Excluir, anonimizar ou devolver dados após encerramento contratual, quando aplicável
4. Obrigações do cliente como Controlador
O cliente se compromete a:
- Coletar dados de forma lícita
- Possuir base legal adequada para tratamento
- Informar os titulares sobre o tratamento de dados
- Obter consentimento quando necessário
- Não inserir dados obtidos de forma ilícita
- Responder solicitações de titulares
- Não utilizar a plataforma para spam, fraude, golpes ou comunicações abusivas
5. Suboperadores
A Aceleradora 360 poderá utilizar suboperadores para hospedagem, mensageria, inteligência artificial, pagamento, suporte, analytics e infraestrutura.
A Aceleradora 360 buscará utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.
6. Segurança da informação
A plataforma adota medidas razoáveis para proteção de dados, incluindo controles de acesso, autenticação, registros, infraestrutura protegida e boas práticas de desenvolvimento.
Nenhum ambiente digital é absolutamente seguro, e o cliente reconhece os riscos inerentes ao uso de sistemas online e integrações externas.
7. Encerramento do tratamento
Após encerramento da relação contratual, os dados poderão ser excluídos, anonimizados, devolvidos ou retidos quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
8. Responsabilidade
O cliente é responsável pela legalidade dos dados que insere e pelas finalidades de uso.
A Aceleradora 360 é responsável por tratar os dados conforme as instruções do cliente e as obrigações aplicáveis ao Operador.