Termos de Uso
Estes Termos regulam o acesso e uso da plataforma 360CRM. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
Última atualização: maio de 2026
1. Objeto
A plataforma 360CRM oferece ferramentas para gestão comercial, CRM, funil de vendas, leads, atendimento multicanal, automações, relatórios, prospecção, créditos de uso e, quando habilitado, recursos de inteligência artificial.
2. Cadastro e acesso
O acesso à plataforma depende da criação de conta, contratação de plano, trial ou liberação administrativa.
O usuário é responsável por manter suas credenciais seguras e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. O que o usuário pode fazer
- Gerenciar leads e contatos
- Organizar funis comerciais
- Cadastrar atividades, tarefas e anotações
- Centralizar atendimentos
- Utilizar canais integrados, quando disponíveis
- Criar automações permitidas pelo plano contratado
- Utilizar créditos disponíveis
- Acessar relatórios e painéis de controle
- Configurar dados da empresa
- Criar Bio Pages, quando disponível
- Utilizar agentes de IA, quando liberados para sua conta
O acesso a funcionalidades pode variar conforme plano, permissões, status da assinatura, saldo de créditos, liberações administrativas ou disponibilidade técnica.
4. O que o usuário não pode fazer
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de obter código-fonte
- Acessar contas, dados ou áreas sem autorização
- Comprometer a segurança ou operação do sistema
- Usar a plataforma para spam, golpes, fraudes, phishing ou atividades ilegais
- Enviar comunicações abusivas ou não autorizadas
- Utilizar dados obtidos de forma ilícita
- Criar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros
- Praticar scraping abusivo ou uso automatizado não autorizado
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Tentar sobrecarregar servidores ou interferir no funcionamento da plataforma
5. Responsabilidade sobre dados de terceiros
O cliente é integralmente responsável pelos dados de leads, contatos e clientes que inserir, importar, armazenar ou processar na plataforma.
O cliente declara possuir base legal adequada para o tratamento desses dados, incluindo consentimento, legítimo interesse, execução de contrato ou outra hipótese aplicável.
A Aceleradora 360 atua como Operadora de Dados, processando as informações de acordo com as instruções do cliente.
6. Uso de integrações externas
A plataforma pode depender de serviços de terceiros, como provedores de WhatsApp, Instagram, Meta, OpenAI, gateways de pagamento, serviços de hospedagem e APIs externas.
Falhas, instabilidades, bloqueios, mudanças de política, indisponibilidades ou limitações desses terceiros podem afetar o funcionamento da plataforma.
A Aceleradora 360 não se responsabiliza por falhas causadas exclusivamente por serviços externos fora de seu controle direto.
7. Inteligência artificial
Quando funcionalidades de IA estiverem disponíveis, elas poderão ser utilizadas para qualificação, atendimento, respostas automáticas, análise de conversas, geração de conteúdo e apoio operacional.
O usuário reconhece que respostas geradas por IA podem conter erros, imprecisões ou interpretações inadequadas, devendo ser revisadas quando necessário.
O uso da IA não substitui responsabilidade humana, análise comercial, jurídica, técnica ou estratégica do cliente.
8. Créditos
Determinadas funcionalidades podem consumir créditos, incluindo recursos de IA, automações, prospecções, análises, processamento de mídia ou outros recursos definidos pela plataforma.
O consumo de créditos será debitado automaticamente do saldo disponível.
A ausência de créditos suficientes poderá limitar ou bloquear funcionalidades dependentes de consumo.
9. Assinatura, pagamento e cobrança
O uso da plataforma pode depender de assinatura trimestral, anual ou aquisição de créditos adicionais. A renovação dos créditos pode ocorrer mensalmente dentro do período pago vigente.
Os pagamentos podem ser processados por provedores externos.
A falta de pagamento poderá gerar suspensão, restrição ou cancelamento da conta.
10. Cancelamento e suspensão
O usuário pode solicitar cancelamento conforme regras da Política de Pagamento e Cancelamento.
A Aceleradora 360 poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso abusivo, ilegalidade, risco operacional, fraude, inadimplência ou ordem legal.
11. Limitação de responsabilidade
A plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível".
A Aceleradora 360 não garante que a plataforma será ininterrupta, livre de erros, totalmente segura ou permanentemente disponível.
Em nenhuma hipótese a Aceleradora 360 será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados, perda de oportunidades, danos reputacionais ou falhas decorrentes de mau uso, terceiros ou integrações externas.
12. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre a plataforma, marca, interface, funcionalidades, código, design, fluxos, documentação e materiais pertencem à Aceleradora 360 ou a seus licenciadores.
O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.
13. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente. O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com a nova versão.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos devem ser encaminhadas aos canais oficiais de suporte da Aceleradora 360.